デジタルトランスフォーメーション コンサルティングサービス

デジタルトランスフォーメーションとは、新しいツールの導入ではなく、ビジネスの運用方法そのものを変えることを意味します。これは、どのプロセスを最初に、どのような順番で、どのような支援のもとに変革すべきかという一連の意思決定のプロセスです。

具体的な意味

• プロセスの変更: 作業手順、役割、引き継ぎが再定義されます。新しいシステムは古いプロセスを自動化するのではなく、新しいワークフローを記録するように設計されます。
• 活用（アドプション）: 従業員が日常業務で新しいツールを使用することです。ライセンス数に関係なく、インストールされても避けて使われないシステムは「使用されていない」状態です。
• 順序設計: リスクが低く迅速に実行できる変更もありますが、まず基礎整備が必要な変更もあります。変更項目のリストだけでなく、その順序も同様に重要です。

一般的な失敗要因

• 一括導入（ビッグバン方式）: すべてを一変させるとリスクが集中します。1つの領域の問題がプログラム全体を停止させる可能性があります。
• ツールファースト思考: プラットフォームを購入し、そこにプロセスを合わせ込むと、低い利用率と、以前より多くのワークアラウンド（代替手法）が発生します。
• 明確な責任者の不在: 変更がチームに分散してしまい、順序設計、予算、成果に対して単一の責任者が存在しない状態になります。

より効果的なアプローチ

• 最初の切り口（スライス）: 価値が高い1つのプロセスを選び、測定可能な結果が出るまで変革を遂行し、その証拠に基づいて次の段階への投資を決定します。
• 初期段階でのスタッフ参画: 現場で作業する人は、摩擦が生じている場所を知っています。デザイン段階から彼らを排除すると、ワークアラウンドが再構築される原因になります。
• レビューチェックポイント: 各段階の後に、実際の結果と計画を比較します。さらに予算をコミットする前に、次の段階を調整します。

NobleConsulによる支援

関連する範囲において、NobleConsulはコンサルティング活動の一環として、変更の順序設計、最初のスライスの設計、およびチェックポイントレビューを支援できます。