災害復旧と業務継続 コンサルティングサービス

災害復旧と業務継続は、本質的な要素（システム、サイト、ベンダー、または人員）が機能停止した場合に対応するための計画です。これらは、何を維持し、何を再構築し、その順序を定義することで、判断が障害発生時ではなく設計段階で行われることを可能にします。

対象となる範囲

• 必須業務: 何が起きても継続させなければならない限られた機能セットです。他のすべての機能はこれらよりも優先度が低くなります。
• バックアップとコピー: 元データと同一の検証可能なコピーを保持し、元データを破壊した要因によってコピーも破壊されないようにします。
• フェイルオーバーと再構築: サービスを予備の場所に移動させる方法、またはクリーンなパーツから再構築する方法、およびそれに必要な時間を指します。
• コミュニケーション: 誰に知らせ、誰が決断し、スタッフは何を知覚すべきかを明確にし、噂が対応を主導することを防ぎます。

よくある盲点

• 未検証のバックアップ: 実際に復元操作が行われたことのないバックアップは単なる仮説です。テストにおいてこそ、欠落パーツや破損ファイルが明らかになります。
• 見えない単一障害点: 全システムが依存する単一のデータベース、管理者、ベンダーポータルなど。これら任何一个の障害が複数のサービスを同時に停止させます。
• 陳腐化したドキュメント: 前年の環境に適合しているランブックは、手順が記載されている順序通りに確実に失敗します。

考慮すべき点

• 復旧コスト曲線: 復旧速度を高めるコストは急速に高騰します。最速の速度ではなく、各サービスが実際に必要な復旧時間に合わせて設計すべきです。
• 人間の関与: 退職した社員を前提とした計画は、最も必要とされる日に機能しません。所有権は名前ではなく、指名された役割である必要があります。
• ベンダーへの依存: キーとなるサービスが単一のプロバイダーのポータル経由で再起動される場合、復旧速度は自社の計画ではなく、そのプロバイダーの対応速度で上限が決まります。

NobleConsulのサポート内容

関連する範囲において、NobleConsulはコンサルティング活動として、必須業務と単一障害点の特定、現実的な復旧目標の設計、および計画が機能するかを検証するためのテスト計画をサポートします。